1. Introduction

Agence Débouchage Canalisation 78, exploité par la société URGENCE CANALISATION ASSAINISSEMENT (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet agence-debouchage-canalisation-78.fr ou nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
URGENCE CANALISATION ASSAINISSEMENT
52 RUE DEMERAINVILLE
77183 CROISSY-BEAUBOURG
Email : uca.canalisation@gmail.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse, code postal, numéro de téléphone, adresse email
  • Données relatives à votre demande : informations sur vos besoins en matière de débouchage ou d’assainissement
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation, historique des visites
  • Données commerciales : historique des prestations réalisées

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos demandes de devis ou d’intervention
  • Gérer notre relation commerciale
  • Réaliser des interventions à votre domicile
  • Vous contacter pour le suivi de votre dossier
  • Facturer nos prestations
  • Répondre à vos questions et réclamations
  • Améliorer notre site internet et nos services
  • Réaliser des statistiques commerciales
  • Vous envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie
  • Le consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement spécifique pour traiter vos données
  • L’intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, comme l’amélioration de nos services
  • Les obligations légales : lorsque nous sommes tenus de traiter vos données en vertu d’une obligation légale

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Notre personnel interne habilité
  • Nos techniciens chargés des interventions
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
  • Nos partenaires commerciaux, avec votre consentement
  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux devis : 3 ans à compter de leur émission
  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à uca.canalisation@gmail.com ou par courrier à l’adresse de notre siège social.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

11. Transfert de données hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certaines de nos solutions techniques peuvent nécessiter un transfert de données vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.